Auf Wunsch noch mehr Leistung

SLA

RaiseNow steht für zuverlässigen, schnellen und kompetenten Service. Dieser Maxime bleiben wir treu und bauen unsere Supportleistungen mit SLA’s aus. Für jede Organisation und deren Bedürfnisse passend und modular aufgebaut.

Täglich erhält unser Support Team Rückmeldungen von den über 300 zufriedenen Kunden, die RaiseNow Lösungen nutzen. Wir freuen uns über Lob und Verbesserungsvorschläge gleichermassen und berücksichtigen das Feedback in laufenden Verbesserungen.

Immer mehr besteht das Bedürfnis vieler Organisationen nach erweiterter Erreichbarkeit, individuellen Anpassungen und dem Outsourcing von Monitoringaufgaben. RaiseNow will diesem erhöhten Supportaufwand mit gewohnt hohem Qualitätsanspruch entsprechen und die bewährten Inklusivleistungen beibehalten.

 

Die Lösung: Optionale Service Level Agreements (SLA)

Seit Anfang Jahr können Organisationen verschiedene erweiterte Supportleistungen, gestaffelt für jede Art und Grösse von Organisationen, beantragen:

  • Priorisierung von Supportanfragen
  • Verfügbarkeitsgarantie von 99.5% und höher
  • passives oder aktives Monitoring
  • erweiterte Supportzeiten und Erreichbarkeit am Abend und an Wochenenden
  • Backend Support
  • Ausführung von Customizing

und weitere Dienstleistungen für Widgets, E-Payment, Fundraising Plattformen und Automation Lösungen.

Bereits ab 40 Franken pro Monat (dem Wert einer einzigen Einzelspende!) profitieren Organisationen so von Dienstleistungen, die den Fundraising Erfolg direkt positiv beeinflussen und ansonsten nicht unwesentlich interne Ressourcen binden. Organisationen, welche verschiedene Dienste von RaiseNow nutzen, profitieren von attraktiven Paketen und beim Abschluss einer mehrjährigen Vereinbarung von Ermässigungen.

 

Wie komme ich zu einem SLA?

Schreibe eine Mail an sales@raisenow.com mit dem Betreff: SLA. Jürg Unterweger meldet sich umgehend bei Dir, beantwortet Dir alle Fragen und berät Dich gerne detailliert.

Die SLA im Überblick >

About This Author

Katja Prescher ist Senior Communication Managerin für RaiseNow. Ihr Herz schlägt seit über 10 Jahren leidenschaftlich für Online-Kommunikation. Die gebürtige Berlinerin bringt neben ihrem Studium der Wirtschaftskommunikation langjährige Expertise als Digital Fundraiserin in (inter)nationalen Organisationen mit. Hinzu kommen Auftritte als Dozentin, Workshop-Referentin, Bloggerin bei sozialmarketing.de und Autorin.

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